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コスモウォーターの評判は？契約前に知りたい利用者からの口コミとおすすめのウォーターサーバー
日刊ゲンダイセレクト編集部
2022/07/12
コスモウォーターは、子育て世帯を中心に支持を集めるメーカーです。
レンタル可能なウォーターサーバーは2機種のみと、大手他社と比べて少ないながらも、使い勝手の良さと安全性、天然水のおいしさが口コミでも上々の評価を得ています。
人気のコスモウォーターですが、自分の生活に最適かどうかを確認することは大切です。
利用者はコスモウォーターのどんなところにメリット・デメリットを感じているのか、リアルな口コミをもとに紹介していきます。
コスモウォーターの悪い評判と口コミ
作動音が気になる
コスモウォーターのウォーターサーバー『Smartプラス』は、水ボトル下置き型です。
水ボトルを持ち上げなくても水交換ができるというメリットがある一方、本体下部から水を汲み上げるため、作動音が鳴ってしまうというデメリットがあります。
この作動音が「うるさい」という口コミが多いです。
コスモウォーターでは、ホームページにて作動音が発生することを公表しています。
「smartプラスでは、お水を温めようとする時や冷やそうとする時に、わずかながら内部の作動音が発生します。また、新しい水ボトルをセットした時や、ウォーターサーバーのお水(お湯)を注水した時に、水ボトルから天然水を汲み上げるポンプの作動音が発生します。」
出典元：「コスモウォーター」
作動音の騒音レベルは40～50db程度です。
この数値は、静かな図書館にイメージが近いとされています。
リビングやオフィスなど、人が集まりやすいところでは気になりにくい音量ではあるものの、静かな場所で使用していると気になる音量でしょう。
採水地が選べなくなった
コスモウォーターでは、3種類の天然水を扱っています。
以前は利用者が任意で水の種類を選べました。
しかし、現在では配送エリアによって振り分けられています。
| 区別 | エリア |
|---|---|
| 京都 | 滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県 |
| 大分 | 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮城県、鹿児島県 |
| 静岡 | 北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県 |
値上げも伴った改定となったため、改定当初の口コミでは利用者から不満の声が上がっていましたが、新規入会者も増えたこともあり、現在では落ち着きを見せています。
2ヶ月連続の配送スキップには休止手数料が掛かる
休止手数料に関する口コミは、悪い評判として投稿されるケースがほとんどです。
コスモウォーターに限らず、注文ノルマを設けているウォーターサーバーメーカーは、休止可能期間を2ヶ月程度にしており、規定の期間を過ぎてもなお、休止を続ける場合には休止手数料が発生する契約になっています。
コスモウォーターの場合は、2ヵ月連続での配送休止で880円（税込）の休止手数料が発生する契約です。
水の使用量が少ない方や長期不在時など、計画的に水の配送を休止（＝配送スキップ）することで、無駄な出費を抑えられます。
契約内容をしっかりと把握した上で利用することはどのメーカーであっても大切です。
メンテナンスフリーのウォーターサーバーでもお手入れは必要！
天然水のウォーターサーバーを中心に普及しているメンテナンスフリーのウォーターサーバーですが、意外と多いのが汚れに関する口コミです。
メンテナンスフリーというのは、サーバー内部の衛生面に関することを指しています。
見落としがちですが、セルフメンテナンス（お手入れ）は必要です。
セルフメンテナンスが必要となるのは、主に外気に触れるコック（出水口）や湿度が高まりやすい水ボトル差し込み口で、セルフメンテナンスを怠ると、ホコリが塊として容器に流れたり、カビが発生したりと衛生面で問題が生じます。
また、ウォーターサーバー背面のホコリを取ることで、放熱が効率的になり、電気代の上昇を抑えることも可能です。
コスモウォーターでは、少し湿らせた清潔なふきんやキッチンペーパー、細かい部分はブラシなどを使用して汚れ落とすことを推奨しています。
シンプルな作業ですが、内容を確認してから実施するのがおすすめです。
こちらもチェック！
コスモウォーターの良い評判と口コミ
水交換がとっても簡単！
コスモウォーターの口コミでよく見かけるのが、水交換のしやすさに関するものです。
下置き型のウォーターサーバーは、上置き型に比べると提供されている機種は極端に少なく、選択はあまり無いため、水交換の労力を軽減したい方は、コスモウォーターを選ぶという流れが多いです。
Smartプラスの水交換は、下部にあるバスケットに水ボトルを設置するだけで完了します。水交換が非常に簡単なのも、口コミで高評価を得ている理由のひとつです。
解除もできる！3段階に調節できるチャイルドロックで安全性が高い
現在レンタルされているウォーターサーバーはチャイルドロックを搭載しているものが大半ですが、コスモウォーターの『Smartプラス』は、子どもの成長に合わせて、自分で強度を調節（3段階）できる特別な仕様となっています。
| 完全チャイルドロック | チャイルドロックを解除しない限り給水されません。 |
|---|---|
| 簡易チャイルドロック | ボタンを押しながらレバーを押すことで給水されます。 |
| チャイルドロックフリー | レバーを押すと給水されます。 |
Smartプラスのチャイルドロックは解除ができるのもポイントです。
チャイルドロックを調整できるウォーターサーバーであれば、お子さんが成長した後も快適に利用することができます。
コスモウォーターの天然水はおいしい！
口コミでも評判の高いコスモウォーターの天然水は、採水から48時間以内に出荷をする配送システムを採用しており、フレッシュな水を自宅で味わえます。
また、コスモウォーターでは食品衛生法の厳しい基準に加え、独自の基準を120項目以上も設けており、安心・安全を追求しているのも特筆すべき点です。
こうした取り組みから、コスモウォーターの水は国際的にも評価を得ています。
- 国際的な味覚品評会「International Taste Awards」において、金賞、最高得点金賞、TOP50アワードを受賞し、日本の天然水として初めて三冠を受賞
- コスモウォーターの天然水が、国際的な水の品評会Berkeley Springs International Water Tastingの30年の歴史の中で、日本の水として初めて金賞（1位）を受賞
- 高い品質とこだわりが評価され、モンドセレクション金賞を8年連続受賞
参考「コスモウォーター」
国際的な品評会で評価されていることから、水の味にこだわる方からの口コミも上々です。
天然水のおいしさをいつでも飲めるのがコスモウォーターのメリットと言えます。
サポートやスタッフの対応が良い
サポートの対応は、良い口コミと悪い口コミの両方がありますが、ウォーターサーバーの不具合やコスモウォーター側のミスが明らかな場合の対応力は、他社と比較しても高い水準にあります。
コロナ渦で自粛期間中だった際は、水の配送と共に手に入りにくくなった除菌スプレーなどを同梱してくれるなどのサービスも見せ、口コミでも話題になりました。
スマートフォンアプリをリリースしている
コスモウォーターでは、スマートフォン向けアプリをリリースしています。
コスモウォーターアプリでできること
- 追加注文
- お届け内容確認、変更
- 契約内容の照会、変更
- 会員さま限定プレゼントキャンペーン応募
他社では電話で行わなければならない登録情報の変更や追加注文等が、アプリなら24時間、外出先であっても都合の良い時に行えます。
ウォーターサーバーの交換が無料でできる！
コスモウォーターの契約期間は、機種によって2～3年に設定されています。
契約期間経過後であれば無料で本体を変更することが可能です。
この際、機種変更やカラー変更も追加料金無しで申し込めます。
smartプラス
| 契約期間 | サーバー本体お届け日から2年 |
|---|---|
| 契約期間内のサーバー交換 | サーバー交換手数料として5,500円（税込） |
| 契約期間満了時のサーバー交換 | 無料 |
ECOTTO
| 契約期間 | 契約期間 サーバー本体お届け日から3年 |
|---|---|
| 契約期間内のサーバー交換 |
・サーバー交換手数料として11,000円（税込） ・サーバー出荷手数料として2,200円（税込） |
| 契約期間満了時のサーバー交換 |
・交換手数料無料 ・サーバー出荷手数料として2,200円（税込） |
定期的に交換できるので、部屋の模様替えや気分転換にも最適です。
また、自然に発生した故障・破損の際には、利用期間を問わず無償交換してくれます。
2021年に『ランニングコストNo.1』を獲得！
「水代が高い」という口コミが多いコスモウォーターですが、2021年11月に日本マーケティングリサーチ機構の調査にて、「ランニングコストNO.1」を獲得しました。
主要メーカーにおける、以下の項目のコストの総額が最安であることを証明しています。
「ランニングコストNO.1」で計算する項目
- 水代（注文ノルマの価格）
- 電気代（各メーカーの最安機種)
- レンタル代
- 配送代
- メンテナンス、サポート代
口コミにもあるように、水代は他社と比べて若干高くても、見落としがちな電気代等を含めたトータルのコストで見てみると、コスモウォーターはお得に利用できます。
レンタルできるウォーターサーバー2機種
Smartプラス｜一番人気のスタンダード機種
| レンタル代 | 無料 |
|---|---|
| サイズ（※） | 幅300mm×奥行340mm×高1,100mm |
| 重量 | 20.0kg |
| カラー（※） | ホワイト・ブラック・ピンク・ウッド・ライトウッド |
| チャイルドロック | 有り |
| エコモード | 有り |
| 電気代 | 約474円～ / 月 |
Smartプラスは、水交換のしやすい下置き型のウォーターサーバーです。
調節可能なチャイルドロックや特許技術のクリーン機能を2つ搭載するなど、安全面と衛生面・使いやすさを両立しています。
珍しいウッド調カラーも用意されているのも特徴です。
口コミを検索したところ、フローリングと合わせて選ぶ方や家具との相性が良いとする声がありました。
ECOTTO（電気ケトル機能搭載）詳細
| レンタル代 | 無料 |
|---|---|
| サイズ（※） | 幅310mm×奥行348mm×高1,290mm0mm×奥行340mm×高1,100mm |
| 重量 | 19.7kg |
| カラー（※） | ホワイト・ブラック |
| チャイルドロック | 有り |
| エコモード | 有り |
| 電気代 | 約125円～ / 月 |
コスモウォーターのホームページからのみレンタルできるのが『ECOTTO』です。
ECOTTOは電気ケトルを内蔵している他、本体下部には水ボトルを収納することができ、キッチン周りのスペースを節約できます。
温水機能は搭載していないものの、水を温めておくための電力を必要としないため、電気代が月125円～と業界最安値とも言える省エネ性能を誇ります。
『安心サービス』への加入でもしもの時に備えられる！
オプションの『安心サービス』は、初月無料で月々110円（税込）で加入できるサービスです。
加入することで、以下の3つのケースに対応できます。
【『コスモウォーター安心サービス』の内容（費用負担無し）】
| 破損・故障保証 | 使用中のウォーターサーバーが破損・故障した際に新品と交換してくれます。水ボトルも同様に交換可能です。 |
|---|---|
| 引越しサービス | 引越しする際に使用しているウォーターサーバーを回収し、引越し先に新品のウォーターサーバーを送ってくれます。 |
| 被災お見舞い | 被災にあわれた際に、水ボトル2本を送ってくれます。 |
安心サービスは、クレジットカード決済のみとなっています。
キャンペーンでお得にコスモウォーターをはじめよう！
現在、コスモウォーターでは、利用者向けにキャンペーンを実施中です。
キャップシールキャンペーン｜2025年9月30日まで
キャップシールキャンペーンは、配送される水ボトルのキャップに貼ってあるシールの枚数に応じて景品と交換できるキャンペーンです。
2025年9月30日までとキャンペーン期間も非常に長く、これからコスモウォーターに入会する方でも景品と交換しやすいです。
まとめ
利用者からの口コミをもとに、コスモウォーターのメリットとデメリットを紹介しました。
作動音が発生するなどのデメリットがあるものの、それを補うメリットがあります。
また、提供しているウォーターサーバー2機種は、子育て世帯から一人暮らしまで、誰もが長く安心して使える配慮が行き届いた機種です。
人気のメーカーなので、口コミもたくさん投稿されています。
利用者からのリアルな口コミを参考に、利用を検討してみてください。
